在各行業競爭空前激烈的今天，用戶就是企業生存與發展的基礎，談到用戶，就能不談到服務；談到服務，我們就會看見或者聽見很多“用戶至上”“顧客就是上帝”等等經典語句。但是，服務僅僅只是喊口號么？服務僅僅只是笑臉相迎，賓至如歸么？服務僅僅只是提供用戶需要的產品么？我想不盡然如此，優質的服務，更應該是超出用戶的期望！

   不久以前，用戶一行為了購買氣瓶運輸車，從河北一路考察到湖北，大大小小的專用汽車制造廠家考察了無數，最終來到我們公司，找到了我們危化品廂式車專業廠。用戶考察了很多企業，對所需要的車輛基本上已經有比較全面的了解，但我們所做的第一件事情，并不是根據用戶想要購買的車型直接推薦，而是首先了解用戶車輛的基本使用環境，及運輸要求，期望能發揮的功能等等。我們陪同用戶進入廠區，由用戶在我們廠區現場挑選符合用戶心中期望的車型，然后我們再對該車型的個體功能進行詳細的介紹。

   我們這種實時展示的方法取得了明顯的效果，用戶很快選定了相應的車型，同時，由于我們專用汽車公司具有良好的知名度，我們很快敲定了相應細節。

   也許很多朋友會覺得，事情到這里，服務基本上是完成一大半了，剩下就是等車做好了，交付用戶就好了。

   但是我們不這樣認為，危化品廂式專業廠以服務的心態做銷售，絕不是喊口號，怎么去服務？就是要用戶少操心，甚至不操心，我們交給用戶滿意的，并期望通過我們的努力能夠達到超出用戶期望的產品。